Báo cáo thường niên năm tài chính 2025 của hội đồng quản trị về quyền tiếp cận bình đặng kỹ thuật số

Các quỳên tiếp cận, bao trùm và dễ khả dụng là những yếu tố thiết yếu cần được lồng ghép nhằm tạo vào mua sắm các dịch vụ kỹ thuật số mang tính bình đặng và dễ sử dụng đối với tất cả mọi người. Điều này bao gồm 26.5% cư dân Massachusetts tự nhận mình là người có khuyết tật và những cá nhân mà tiếng Anh không phải là ngôn ngữ chính hoặc ngôn ngữ ưa thích của họ. Việc sản xuất, mua sắm, và giúp trong việc đảm bảo quỳên tiếp cận bình đặng kỹ thuật số tạo một môi trường công bằng cho tất cả người dùng để tìm kiếm, tương tác, và xử dụng. Nhu cầu tăng cường và cải thiện quyền tiếp cận cho cả các bên liên quan nội bộ và lẫn bên ngoài được thúc đẩy bởi phản hồi của người dùng cũng như các quy định pháp lý, bao gồm Sắc lệnh hành pháp số 614, được ký ban hành vào tháng 7 năm 2023, và quyết định cuối cùng về việc sửa đổi Chương II của đạo luật người khuyết tật Hoa Kỳ đối với các cơ quan chính quyền tiểu bang và địa phương. Cả hai đều quy định sự cần thiết phải cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số dễ tiếp cận, mang tính hòa nhập và dễ tiếp cận.

Kể từ khi Sắc lệnh hành pháp số 614 được ký ban hành, hội đồng quản lý về quỳên tiếp cận và bình đặng kỹ thuật số đã được thành lập để cung cấp các phân tích chuyên sâu, giám sát và hướng dẫn, nhằm góp phần vào việc phát triển và duy trì tính bền vững của chương trình về quyền tiếp cận và bình đặng kỹ thuật số trên toàn tiểu bang cũng như các nỗ lực lập kế hoạch chiến lược. Tính đến tháng 6 năm 2024, 3 đại diện cộng đồng đã được bổ nhiệm vào hội đồng quản trị. Chính quyền tiểu bang đã bổ nhiệm một giám đốc phụ trách quỳên tiếp cận công nghệ thông tin (CIAO); họ chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch chiến lược trên toàn tiểu bang, đồng thời phát triển và điều hành chương trình về quỳên tiếp cận kỹ thuật số. CIAO đảm nhiệm vai trò chủ tịch hội đồng quản trị về quỳên tiếp cận và bình đặng kỹ thuật số và đã hướng dẫn các sáng kiến liên quan đến việc cập nhật chính sách, hoạt động tiếp cận cộng đồng, đào tạo về khả dụng và báo cáo công khai trong năm tài chính 2025, phối hợp với các thành viên hội đồng và các bên liên quan khác. CIAO cũng đã thành lập một đội ngũ: Một trung tâm về quỳên tiếp cận về tư vấn, giáo dục và dịch vụ hỗ trợ (“ACCESS”) thuộc văn phòng điều hành dịch vụ công nghệ và an ninh (“EOTSS”) nhằm hỗ trợ việc triển khai và thực hiện chương trình về quỳên tiếp cận và bình đặng kỹ thuật số và cho nhánh hành pháp. Văn phòng hành chính và tài chính, Văn phòng năng lượng và môi trường, và Văn phòng điều hành bộ Y tế và dịch vụ nhân sinh đã tuyển dụng các nhân viên phụ trách quyền tiếp cận công nghệ thông tin (SIAO) thuộc các ban ngành trực thuộc để cung cấp sự lãnh đạo và chuyên môn, thúc đẩy các chương trình, đồng thời mở rộng phạm vi triển khai trong phạm vi ban ngành của mình. Văn phòng hành chính và tài chính cùng Sở giao thông vận tải Massachusetts đã tuyển dụng thêm một chuyên viên về quỳên tiếp cận để hỗ trợ SIAO.

Nhận thức và kiến thức về các khía cạnh khác nhau của quỳên tiếp cận - bao gồm sản xuất nội dung số, mua sắm ứng dụng số, cũng như cách người khuyết tật tương tác và sử dụng các dịch vụ số - đã được nâng cao nhờ các khóa đào tạo do nhóm ACCESS xây dựng và triển khai. Những cập nhật đối với chính sách quỳên tiếp cận kỹ thuật số cấp doanh nghiệp sẽ mở con đường cho việc mua sắm và phát triển software và cung cấp cho nhân viên các yêu cầu cần thiết để tích hợp tính tiếp cận vào công việc của họ. Những cập nhật được thực hiện đối với các thành phần thiết kế nhằm tạo ra một hệ thống thiết kế thống nhất và thân thiện với người dùng sẽ cung cấp nền tảng để phát triển software và nâng cao tính thân thiện với người dùng cho nhân viên và các bên liên quan.

Vào tháng 10 năm 2024, CIAO, dưới sự chỉ đạo của hội đồng quản trị, đã hoàn tất việc xây dựng kế hoạch chiến lược về quỳên tiếp cận bình đặng kỹ thuật số trên toàn tiểu bang. Kế hoạch này, với các khuyến nghị cụ thể, các bước hành động và các yêu cầu, sẽ là nền tảng để phát triển khả năng quỳên tiếp cận kỹ thuật số. Một số SIAO đã bắt đầu và các SIAO khác sẽ xây dựng kế hoạch triển khai ban thư ký của mình với sự hợp tác của nhóm ACCESS để phù hợp với kế hoạch chiến lược toàn tiểu bang.

Để tăng cường hỗ trợ cho các văn phòng hành chính và cơ quan nhà nước, một hợp đồng mới trên toàn tiểu bang, ITS82, đã được ký kết vào tháng 6 năm 2025 nhằm thay thế hợp đồng ITS61. ITS82 sẽ mở rộng khả năng quỳên tiếp cận dịch vụ hỗ trợ từ các nhà cung cấp bên ngoài về quỳên tiếp cận kỹ thuật số cho các cơ quan công cộng trên toàn tiểu bang Massauchetts.